プライバシーポリシー

RAKUMI TOKYO（以下「当店」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することの重要性を認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

当店は、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 注文情報、決済情報、配送情報
• お問い合わせ内容
• Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、広告識別子等のオンライン識別情報

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 商品の受注、決済、発送、配送、アフターサポートのため
• 本人確認、ご注文内容の確認、返品・交換・返金対応のため
• お問い合わせへの対応のため
• サービス改善、品質向上、利用状況分析のため
• 不正注文、不正アクセス、利用規約違反等の防止・調査のため
• メールマガジン、キャンペーン、広告配信等のご案内のため（お客様が希望された場合または法令上許容される場合）

3. 第三者提供・業務委託

当店は、法令に基づく場合を除き、お客様の個人情報を本人の同意なく第三者へ提供しません。

ただし、以下の業務を遂行するため、必要な範囲で外部事業者に委託する場合があります。

• 決済処理
• 配送・物流手配
• サイト運営・ホスティング
• メール配信
• アクセス解析・広告運用
• 不正利用防止

4. 海外事業者への取扱い委託

当店は、サイト運営、決済、配送、分析その他の業務のため、日本国外に所在する事業者へ個人情報の取扱いを委託し、または提供する場合があります。その場合、当店は適切な管理体制を確認のうえ、必要かつ適切な監督を行います。

5. Cookie等の利用について

当店は、利便性向上、アクセス解析、広告配信最適化のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。

お客様はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合、一部機能がご利用いただけないことがあります。

6. 広告・解析ツールについて

当店は、サービス改善や広告配信のため、[Google Analytics / Google Ads / Meta / TikTok / Shopify / その他利用中のツール名] などの外部サービスを利用する場合があります。これらのサービス提供者が、お客様の情報を各社のプライバシーポリシーに従って取り扱うことがあります。

7. 情報の保管期間

当店は、法令上必要な期間、または利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保管します。

8. 安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. お客様の権利

お客様は、当店が保有する自己の個人情報について、法令の範囲内で、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。

10. 未成年のお客様について

未成年のお客様は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。

11. プライバシーポリシーの変更

当店は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当店サイト上で告知します。

12. お問い合わせ先

事業者名：RAKUMI TOKYO
メールアドレス：[support@rakumitokyo.com]
受付時間：[平日 10:00〜17:00（日本時間）]